Guide du pro 2022

LE SERVICE APRÈS-VENTE SE DIGITALISE CHEZ INDUSCABEL Que vous ayez une question ou une demande particulière suite à la réception de votre commande, les équipes d’Induscabel sont à votre écoute et prennent rapidement en charge votre dossier afin de vous offrir une solution qui vous apportera satisfaction. 1 SAV, 3 POSSIBILITÉS Anciennement, le service après-vente s’effectuait uniquement par téléphone ou par mail mais à présent les réclamations peuvent également être introduites en ligne sur www.induscabel.be . Simple et pratique, ce SAV en ligne vous permet d’introduire votre dossier en quelques clics. Il suffit de suivre les indications et de compléter consciencieusement le formulaire. Contactez-nous : - par téléphone au 071 25 38 81 - par e-mail via sav@induscabel.be - via notre site web https://www.induscabel.be/fr/service-apres-vente DANS QUELS CAS PEUT-IL Y AVOIR UN SAV ? D’une manière générale, le service après-vente peut intervenir dans les cas suivants : - Un emballage abimé - Une pièce endommagée dans le paquet lors du déballage - Une erreur de fourniture - Un problème de qualité ou une défaillance durant la période de garantie Dans quelques cas particuliers, il sera également possible de présenter une demande pour une réparation en dehors de la période de garantie ou pour une intervention technique sur chantier. Quelle que soit la nature de votre réclamation, celle-ci devra être introduite dans les 8 jours qui suivent l’acquisition ou la livraison (sauf cas particuliers) et être accompagnée de votre preuve d’achat ainsi que de photos. Attention : Du matériel installé ne peut jamais faire l’objet d’un service après-vente, sauf si vous avez reçu l’accord AVANT.